1. INFORMACIÓN AL USUARIO

SERHS FOOD AREA, S.L.U, como Responsable del Tratamiento, le informa que, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), trataremos sus datos tal como detallamos en esta Política de Privacidad.

  • Titular: SERHS FOOD AREA, S.L.U

  • NIF: B59803825

  • Domicilio social: C/ Garbí, Núm. 88-90, 08397 – Pineda de Mar (Barcelona)

  • Email: eudecfood@eudec.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios para las siguientes finalidades:

  1. Gestión comercial: Tramitar pedidos, servicios contratados y realizar la gestión administrativa y contable necesaria.

  2. Atención al usuario: Responder a consultas, sugerencias o reclamaciones enviadas a través de nuestros formularios de contacto.

  3. Control de calidad: Contactar con el usuario para obtener su opinión sobre el servicio prestado.

  4. Sistema Interno de Información (SIIF): Gestionar y tramitar las comunicaciones sobre infracciones normativas y lucha contra la corrupción, de acuerdo con la Ley 2/2023.

  5. Mantenimiento del sitio web: Gestionar los comentarios en el blog y garantizar la seguridad de la web (detección de correo basura/spam y accesos no autorizados).

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • El consentimiento del interesado: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o al dejar comentarios.

  • Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios o productos adquiridos.

  • Obligación legal: Para la gestión del Sistema Interno de Información y requerimientos judiciales.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la finalidad del tratamiento:

  • Datos comerciales: Mientras dure la relación contractual o hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión.

  • Datos de tráfico/seguridad: Se conservarán durante un máximo de 2 años por requerimientos técnicos o judiciales.

  • Comentarios en la web: Se conservan indefinidamente mientras el contenido siga publicado, a menos que solicite su eliminación.

  • Sistema Interno de Información (SIIF): Los datos se conservarán el tiempo imprescindible y, en cumplimiento de la Ley 2/2023, no superarán los 10 años. Transcurridos 3 meses desde la recepción, se procederá a la anonimización de la identidad del informante si no hay investigaciones en curso.

5. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

  • Encargados de tratamiento: Sus datos se alojan en servidores de CDMON (10DENCEHISPAHARD, SL), con quien existe un contrato que garantiza el cumplimiento del RGPD.

  • Seguridad: Fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso, Rectificación y Supresión: Conocer qué datos tratamos y corregirlos o eliminarlos.

  • Oposición y Limitación: Solicitar que dejemos de tratar los datos o limitemos su uso.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro responsable.

  • Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Cómo ejercerlos: Enviando un escrito a la dirección postal arriba indicada o un correo electrónico a eudecfood@eudec.com, indicando en el asunto «Derechos Protección de Datos» y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. INFORMACIÓN ADICIONAL Y SEGURIDAD

Comentarios y Medios

Si deja un comentario, recogemos los datos del formulario, la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para detectar spam. Si sube imágenes a la web, evite que incluyan datos de ubicación (GPS EXIF), ya que otros visitantes podrían descargarlas.

Medidas de Seguridad

SERHS FOOD AREA, S.L.U ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología.